|
¿ Dudas, problemas ? ¿Que versión del programa necesito ? Todas las versiones de Album DS son idénticas en cuanto a la funcionalidad y los accesorios que se incluyen ( obviamente las versiones Mac y Pc son algo distintas por requerimientos del sistema operativo). La única diferencia estriba en el tipo de protección antipiratería y la forma en que se entrega el producto.
Si desea una solución económica puede optar por la versión por descarga, una vez instalado el programa éste se activa para su ordenador; si prefiere que le enviemos el CD estuchado y el manual impreso puede optar entre la versión con activación por software o la llave USB. Esta última versión es más flexible para el usuario puesto que podrá utilizar el programa en su estudio y en el portátil con tan sólo conectar la llave en el equipo apropiado.
Si lo que tiene es un estudio con varios ayudantes, deberá optar por la versión con activación por software y adquirir licencias adicionales, de este modo equipará todos sus puestos de trabajo por un mínimo importe. Obviamente sólo se pueden adquirir licencias adicionales si ya es poseedor de una licencia inicial y siempre que sean para el mismo estudio. Explicitamente no se admitirán compras conjuntas para varios usuarios si no son empleados del mismo estudio fotográfico o empresa.
¿ Que versión de Photoshop necesito ? Para poder utilizar Album DS necesita disponer de Adobe Photoshop versión CS, CS2 ó CS3. El programa está disponible tanto para entorno Macintosh cómo Pc. ¿Cómo obtendré soporte técnico ? Con la adquisición de una licencia obtendrá un año completamente gratis de asistencia técnica y todas las actualizaciones que se lancen durante el año incluyendo plantillas, máscaras, etc. El soporte técnico será exclusivamente para el propietario de la licencia el cual deberá identificarse para ello. Puede contactar con nosotros por teléfono, skype o email, consulte la hoja de contacto de esta misma web. Y una vez terminada la maquetación, ¿ cómo se imprime ? Puesto que las hojas creadas por el programa están en formato JPG, TIF y/o PSD puede llevarlas a cualquier laboratorio y encuadernador. Si no dispone del mismo contactenos y le informaremos al respecto, nosotros directamente no nos encargamos del encuadernado pero mantenemos buena relación con varios laboratorios que sí lo hacen. ¿ Cómo puedo adquirir una licencia ? Es muy sencillo, simplemente utilice el menú a la izquierda de su pantalla "Shop", seleccione el producto y añadolo al carrito de compra "Add to cart", pulse sobre "Checkout" y se le pedirán sus datos personales ( no hace falta rellenar el password ni nombre de usuario, recibirá por mail los mismos). Al final del proceso podrá seleccionar la forma de pago entre tarjeta de crédito ( por Paypal o Servired) ó transferencia bancaria. Si tiene alguna duda, llamenos al 902 027 237 ó 615 04 66 82. ¿ Puedo utilizar el programa en varios equipos ? No, para ello deberá adquirir licencias adicionales. Cómo podrá observar nuestra politica de precios se amolda a cualquier bolsillo y tenemos la sincera convicción de que la relación calidad / precio / servicio que obtiene al adquirir una licencia es inmejorable. Y puesto que además creemos que la mejor forma de combatir las copias ilegales es ofrecer el mejor producto al mejor precio, hemos incluido licencias adicionales y planes de renovación de soporte técnico a precios irresistibles, para que ser legal no salga caro. ¿Por qué mis hojas de álbum están a 72 ppp ? En efecto, si trabaja a escala ( este valor se establece en "Album - Seleccion y preferencias" en la versión PC ó en "Album DS - Preferencias" en la versión Mac) sus hojas se crearán a 72ppp, al finalizar la maquetación deberá generar el álbum para obtener las hojas definitivas. Si lo desea puede trabajar a resolución final desde el comienzo, pero tenga en cuenta que los ficheros serán de mayor tamaño y su equipo deberá ser más potente para trabajar cómodamente en Photoshop. Obtengo un error al usar el programa, ¿ por qué ? La inmensa mayoría de los problemas que se plantean al utilizar el programa son debidos a instalaciones incorrectas de Photoshop. Incluso aunque pueda utilizar Photoshop sin ningún problema para las tareas habituales del mismo tales como retoque de fotografías, redimensionado, etc. es posible que la comunicación con otros programas como Album DS no sea correcta.
En ocasiones es debido a la instalación de dos versiones superpuestas, tales como la CS2 sobre la CS, o la nueva CS3 sobre la CS2; este tipo de problemas suele advertirse enseguida porque el funcionamiento del programa es totalmente incorrecto: no se pueden insertar fotografías ó máscaras, no se generan las miniaturas de las hojas al guardarlas, etc.
La solución es muy simple, basta con desinstalar todas las versiones de Photoshop y reinstalar una sola de ellas, a ser posible eliminando los correspondientes directorios de "Archivos de programas"; con ello conseguiremos una instalación limpia de Photoshop y en la mayoría de ocasiones se ha constatado un considerable aumento de las prestaciones de Photoshop debido a que el programa se encontraba "sobrecargado". ¿ Error al importar fotografías ?, En algunas ocasiones hemos constatado un error al importar las fotografías al álbum, principalmente cuando están en formato TIFF y compresión LZW. Puesto que el programa realiza un chequeo de las miniaturas de las fotografías es posible que el error se reproduzca en el mismo inicio; para corregirlo basta con eliminar el fichero que controla el directorio del último proyecto: album.arf ( PC ) ó album.txt (Mac) que se encuentra en el directorio principal de la instalación. De este modo el programa cargará el álbum de ejemplo que se encuentra en la carpeta Sample. Por este motivo además es conveniente no utilizar la carpeta de ejemplo para guardar nuevos proyectos, debe utilizarse la herramienta de selección de carpetas en "Album - Selección y preferencias".
|
